当社のSUPツアーにご予約いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してご利用いただけるよう、キャンセルに関するポリシーを以下の通り定めております。ご予約前に必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。
1. キャンセル方法
キャンセルをご希望される場合は、必ず予約確認メールに記載された連絡先までご連絡いただくよう、お願いいたします。
2. キャンセル料
- ツアー開始の２日前までのキャンセル：キャンセル料は発生しません。
- ツアー開始の１日以内のキャンセル：料金の50%をキャンセル料として申し受けます。
- ツアー開始当日のキャンセルまたは無断キャンセル（ノーショー）：料金の100%をキャンセル料として申し受けます。
- ただし、お客様による悪質なキャンセルと判断できる場合、料金の100％のキャンセル料と、以降の予約を受け付けないという措置をとりますので、ご理解いただきますようお願いいたします。
- ただし、お客様のご都合によりキャンセルした場合は、キャンセルしたお日にちに関わらず、手数料を差し引いた金額をご返済いたしますので、ご理解をお願いいたします。
3. 天候不良や不可抗力によるキャンセル
- 天候不良や自然災害など、やむを得ない事情により当社が中止を判断した場合、キャンセル料は発生いたしません。お客様には代替日を提案するか、決済手数料を含めた全額を返金させていただきます。
4. お客様によるキャンセル
- お客様の都合によるキャンセル（交通機関の運休・欠航、体調不良を含む）の場合、キャンセル料は以下の通り申し受けます。
・前日キャンセル：料金の50％
・当日および無断キャンセル：料金の100％
※この場合の返金は、決済手数料を差し引いた金額となりますので、あらかじめご了承ください。
※主催者判断による中止の場合は全額返金いたします。
5. キャンセルの際の返金
キャンセルが発生した場合、返金手続きは銀行振込またはご利用いただいた決済方法にて行います。返金には最大7営業日程度かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
6. キャンセルポリシーの変更
当社は、予告なくキャンセルポリシーを変更することがあります。変更があった場合、最新のポリシーを当ウェブサイトにてお知らせいたします。お客様は、予約時にポリシーをご確認いただき、同意の上でご予約をお願い申し上げます。
連絡先
- メールアドレス：contact@river-drift-miyagawa.com